Trocas e Devoluções
Devoluções e Trocas
Dispõe de um prazo de 14 dias após a entrega da sua encomenda para efetuar uma devolução ou troca. Para tal tem que nos enviar um e-mail para geral@cnw.pt a indicar se pretende fazer uma troca ou devolução, indicando sempre o seu nº de encomenda.
Pode devolver ou trocar o artigo nas seguintes situações:
Por desistência
O Cliente pode proceder à devolução do artigo, caso não fique satisfeito com o mesmo. Para tal, o produto deve manter as suas características originais:
- Estar com a etiqueta intacta,
- Apresentar o comprovativo de compra,
- Não apresentar vestígios de utilização.
Se o artigo estiver nas condições iniciais, a www.clicknwear.com reembolsará o Cliente pelo valor do artigo.
Troca por tamanho/cor ou outro artigo
O Cliente poderá trocar o artigo por outro tamanho, cor ou diferentes produtos. Deve informar quais os novos artigos desejados para a troca.
- Caso o valor dos artigos trocados seja inferior ao inicialmente pago, o Cliente será reembolsado pela diferença.
- Se o valor dos novos artigos for superior, o Cliente deverá pagar a diferença.
Por defeito do artigo
Se o artigo apresentar algum defeito, o Cliente deverá contactar a www.clicknwear.com através do e-mail geral@cnw.pt, indicando:
- O motivo da devolução,
- Uma fotografia do artigo e do respetivo defeito para análise.
Se a www.clicknwear.com confirmar o defeito ou a não conformidade e validar os motivos justificadores da devolução, procederemos ao envio de um artigo de substituição, suportando os custos de transporte. Em caso de rutura de stock, será reembolsada a totalidade do montante pago, incluindo os portes de envio, caso tenham sido aplicados.
Custos em devoluções/trocas não imputáveis à Clickn'Wear
Nos casos de troca ou devolução em que a www.clicknwear.com não tenha responsabilidade (por exemplo, desistência ou escolha errada de tamanho), os portes pagos pelo Cliente na encomenda inicial não serão reembolsados. Além disso, o Cliente será responsável pelos custos de envio associados à devolução ou troca dos artigos para a www.clicknwear.com.
Clickn'Wear
A Clickn’Wear é uma loja online especializada na venda de calçado e acessórios, oferecendo uma ampla gama de produtos para satisfazer diferentes estilos e preferências. O nosso compromisso é proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra única, combinando qualidade, tendências de moda e preços acessíveis.
Estamos sempre atentos às últimas novidades do mundo da moda, selecionando cuidadosamente os nossos produtos para garantir que estão alinhados com as tendências atuais. Acreditamos que o estilo e a qualidade devem ser acessíveis a todos, e por isso trabalhamos continuamente para oferecer uma coleção variada que inspire confiança e conforto em cada passo.
A Clickn’Wear faz parte da Proscarpa - Exportação & Importação Lda, uma empresa com experiência consolidada no setor do calçado. Este vínculo reforça o nosso compromisso com a qualidade, garantindo que cada cliente tenha acesso a produtos que atendam ás suas expectativas.
A nossa missão é criar uma relação de confiança e satisfação, oferecendo não apenas produtos, mas também um serviço de atendimento dedicado e eficiente.
Escolha a Clickn’Wear como a sua loja de eleição na compra de calçado online.