Política de reembolso
Política de Cancelamento, Trocas e Devoluções
A sua encomenda pode ser cancelada, caso ainda não tenha sido expedida. Para isso, deverá contactar-nos através do e-mail geral@cnw.pt informando-nos da sua desistência.
Devoluções e Trocas
Dispõe de um prazo de 14 dias após a entrega da sua encomenda para efetuar uma devolução ou troca.
Pode devolver ou trocar o artigo nas seguintes situações:
Por desistência
O Cliente pode proceder à devolução do artigo, caso não fique satisfeito com o mesmo. Para tal, o produto deve manter as suas características originais:
- Estar com a etiqueta intacta,
- Apresentar o comprovativo de compra,
- Não apresentar vestígios de utilização.
Se o artigo estiver nas condições iniciais, a www.clicknwear.com reembolsará o Cliente pelo valor do artigo.
Troca por tamanho/cor ou outro artigo
O Cliente poderá trocar o artigo por outro tamanho, cor ou diferentes produtos. Deve informar quais os novos artigos desejados para a troca.
- Caso o valor dos artigos trocados seja inferior ao inicialmente pago, o Cliente será reembolsado pela diferença.
- Se o valor dos novos artigos for superior, o Cliente deverá pagar a diferença.
Por defeito do artigo
Se o artigo apresentar algum defeito, o Cliente deverá contactar a www.clicknwear.com através do e-mail geral@cnw.pt, indicando:
- O motivo da devolução,
- Uma fotografia do artigo e do respetivo defeito para análise.
Se a www.clicknwear.com confirmar o defeito ou a não conformidade e validar os motivos justificadores da devolução, procederemos ao envio de um artigo de substituição, suportando os custos de transporte. Em caso de rutura de stock, será reembolsada a totalidade do montante pago, incluindo os portes de envio, caso tenham sido aplicados.
Custos em devoluções/trocas não imputáveis à Clickn'Wear
Nos casos de troca ou devolução em que a www.clicknwear.com não tenha responsabilidade (por exemplo, desistência ou escolha errada de tamanho), os portes pagos pelo Cliente na encomenda inicial não serão reembolsados. Além disso, o Cliente será responsável pelos custos de envio associados à devolução ou troca dos artigos para a www.clicknwear.com.
Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através do e-mail geral@cnw.pt.